_Consultoria de comunicação · Bragança Paulista/SP
A maioria das empresas acredita que tem um problema de marketing. Na verdade, quase sempre é um problema de comunicação.
Mais anúncios não resolvem o que o cliente não entendeu. A Delta Bras é uma consultoria de comunicação: descobrimos o que o seu público entende da sua empresa e alinhamos o que ela diz, em todo lugar onde ela fala.
Comunicação não é o que você diz. É o que entendem do que você diz.
_Sinais
Talvez você reconheça a sua empresa aqui
O cliente só compara preço.
Quando ele não percebe a diferença entre você e o concorrente, sobra o preço para decidir.
Cada vendedor explica a empresa de um jeito.
O cliente ouve uma versão diferente a cada contato, e nenhuma fica na memória.
O anúncio traz contato, mas não traz cliente.
A mensagem atrai gente que ainda não entendeu o que você vende, ou para quem.
O site diz uma coisa e o atendimento, outra.
Quando a promessa e a experiência não batem, a confiança cai antes da venda.
Em todos esses casos, a tentação é investir mais em marketing: mais verba, mais post, outra agência. Mas o problema vem antes. Está no que a empresa diz, para quem diz, e no que as pessoas entendem.
_O que fazemos
Seis frentes para a sua empresa ser entendida
- Estratégia
- Diagnóstico da comunicação, plano de comunicação, narrativa e posicionamento. Quando a marca já não representa o negócio, reposicionamento.
- Pesquisa
- Pesquisa qualitativa e quantitativa para saber o que clientes, equipe e mercado pensam da sua empresa. Para decidir pelo que o público entende, não pelo que se imagina.
- Liderança
- Preparação de porta-vozes, media training, discursos e marca pessoal do executivo. Quem fala pela empresa também é a empresa.
- Crise e reputação
- Plano de crise feito antes da crise, simulação com a equipe e cuidado com a reputação online, das redes sociais ao Reclame Aqui.
- Comunicação interna
- Um discurso só, da recepção ao comercial. Alinhamos o que equipe e vendedores dizem sobre a empresa, para o cliente ouvir a mesma coisa em todo contato.
- Digital e IA
- Visibilidade em inteligência artificial, presença digital, conteúdo, campanhas e mídia. Feitos a partir da estratégia, não no lugar dela.
_Em destaque
_Como começa
Começa por uma conversa
Antes de propor qualquer coisa, queremos entender como a sua empresa se comunica hoje: o que ela diz, onde diz e o que o cliente entende. A primeira conversa serve para isso. Se fizer sentido seguir, propomos o próximo passo.
_Vamos conversar
Conte em poucas linhas o que está acontecendo na comunicação da sua empresa.
